Ketersediaan Barang

Setiap produk di OLLEBALI.COM tersedia, sepanjang tidak ditandai Sold Out­­, Ketika produk sudah terjual semua atau stok habis. dan jika stok produk akan diisi kembali. Agar lebih mudah, follow OLLEBALI.COM di fanpage facebook www.facebook.com/Olle.Bali.Indonesia, www.instagram.com/olle.bali, karena setiap barang tersedia kembali akan diinformasikan melalui facebook dan Instagram milik OLLE BALI (olle shop).

OLLEBALI.COM selalu memastikan agar sistemnya dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

 

Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah “Completed” barang anda pilih sudah terbeli dan tidak dapat dibatalkan. OLLEBALI.COM hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai dengan pesanan.

 

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu yang tertera pada halaman Pembayaran OLLEBALI.COM (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui OLLEBALI.COM dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang pada jam kerja dan hari kerja.

Ketika pembayaran dilakukan, mohon mencantukan kode pemesanan barang diberita acara transfer.

Setelah OLLEBALI.COM menerima pembayaran Anda, OLLEBALI.COM akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut melalui email Anda akan diganti menjadi “Completed” maksimal 2 jam setelah pembayaran (pada hari kerja). Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirim pesanan Anda pada hari berikutnya.

 

Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak OLLEBALI.COM paling cepat 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

  1. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan berat produk yang Anda beli di OLLEBALI.COM

  1. Lama Waktu Pengiriman

Pengiriman pesanan akan dilakukan dari gudang produksi OLLEBALI.COM di Bali. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2 – 3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.

Status Pesanan

  1. Pending Payment

Status “Pending Payment” artinya Anda telah memesan produk OLLEBALI.COM yang diinginkan tapi belum membayar tagihan barang. OLLEBALI.COM akan mengirimkan email yang berisi total biaya yang harus Anda bayar.

Anda Akan mendapatkan penjelasan lebih rinci tentang bagaimana Anda dapat melakukan pembayaran.

Perhatikan: status “Pending Payment” akan bertahan paling lama 1×12 jam setelah Anda melakukan pemesanan. Pesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem secara otomatis jika Anda tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam waktu 1×12 jam sejak Anda memesan.

OLLEBALI.COM dioperasikan dengan sistem yang sangat terorganisir, untuk itu Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran segera Klik tanda “Pay” di halaman pesanan Anda. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirimkan pesanan Anda paling lambat pada hari berikutnya (hari kerja).

  1. On Hold

Status “On Hold” artinya Anda telah membayar produk OLLEBALI.COM yang diinginkan tapi dalam proses pengecekan pembayaran oleh admin OLLEBALI.COM.

  1. Prosesing

Status “Prosesing” artinya OLLEBALI.COM telah mengkonfirmasi dan menerima pembayaran Anda. OLLEBALI.COM akan mengirim pesanan Anda dalam waktu 1 – 2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

  1. Shipped

Status “Shipped” berarti pesanan Anda sudah dikemas oleh OLLEBALI.COM, dan diteruskan kepada jasa pengiriman dan dikirim ke alamat Anda yang terdaftar.

Catatan: “Nomor Resi Pengiriman” akan tampil di akun Anda bersamaan dengan status Anda berganti menjadi “Shipped”

  1. Completed

Status “Completed” artinya transaksi Anda telah selesai.

Customer Service

OLLEBALI.COM hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang. Pertanyaan seputar pembayaran dan pengiriman barang secara online via contact OLLEBALI.COM akan dibalas maksimal 1 x 24 jam.

Pengembalian atau Penukaran Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di OLLEBALI.COM, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Selengkapnya silahkan baca pengembalian atau penukaran barang.