Pengembalian atau Penukaran Barang

Untuk mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada Anda, OLLEBALI.COM menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) atau Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  1. Ukuran produk yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
  2. Terdapat cacat pada barang yang diterima
  3. Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna yang ada di foto

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Konfirmasi penukaran produk ke CS OLLEBALI.COM melaui email alamat customerserviceollebali.com, yang dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima pembeli. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 5 x 24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang dari jasa pengiriman.

Catatan 1: Format konfirmasi pengembalian produk dengan subject : [Return] [Kode Pesanan]. Sertakan alasan mengembalikan produk kepada OLLEBALI.COM.

Catatan 2: Format konfirmasi penukaran produk dengan subject : [Exchange] [Kode Pesanan]. Sertakan alasan menukar produk kepada OLLEBALI.COM dan link produk yang akan ditukarkan.

Kondisi Barang yang Akan Ditukar

Barang yang dikembalikan kepada OLLEBALI.COM harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan dosnya (packaging). Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

  1. Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama
  2. Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama

Catatan: OLLEBALI.COM tidak melayani refund barang dalam bentuk apapun.